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欧标服务系统

时间: 2019-11-23 11:06 来源: 未知 作者: liunian 人气:
无论家装公司广告力度多大,营销人员多多,家装公司发展的基石归根结底就是“工程服务”,据统计,我们有 30%的新客户是直接或间接由老客户介绍来的,试问公司没有好的服务、好的美誉度客户从何而来?
城市人家设有行业唯一的客服中心,专属的“九人服务微信群”,我们的设计师、管家、项目经理、工程总监、客服经理、设计部经理、包括公司的总经理都在群里,只要您有任何不满意的事情,我们都会及时关注并解决。
为了保证质量,我们还配备了完善的工程管理体系,因为品牌公司使用的工人大多是南方工人,工人素质、工艺水平大体相当,起决定性的就在于工程管理,“从管理要效益”是城市人家从总经理到每个员工一直坚持遵守的宗旨。
从前期接触客户的业务人员,他们不光是把公司介绍给您,也会对您家的施工质量进行跟踪直至工程结束。我们的工程完工后由工长自己先验收,合格后交项目经理验收,合格后再交管家验收,再交由工程总监验收,认为全部合格后才能向客户交工。

每周的周四,是公司的工地巡检日,所有人员包括总经理都要全部参加,每一个工地都要参加巡检,评比,我们就是用这种层层验收,多人把关的方式确保您家的工程质量,假设工人、管家、项目经理都是打工者,责任不强,那总经理为了公司自己的品牌,就不会牵强放过一点点问题,除非公司不想发展,不想生存。
城市人家是全国性的集团公司,我们在山东的投入最大,现在我们可以自豪的说城市人家已经是山东最具影响力,规模最大的装饰企业,建立起现在的知名度花费了大量的人力、物力、财力,我们绝不会因为个别的单没做好,而影响我们辛辛苦苦十几年打造出来的声誉,这是赔本生意,只有傻子才会做,总之我们服务客户的宗旨是:谁砸我们的饭碗,我们就砸他的饭碗。 
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